WARUNKI UŻYTKOWANIA APLIKACJI
MY HAIR [ID]
Data wejścia w życie 16/01/2025

Witamy w aplikacji My Hair [iD] będącej narzędziem kierowanym do ogółu konsumentów (dalej „konsument”), dzięki któremu możliwe jest przeprowadzenie wirtualnej przymiarki koloru. Jest to również narzędzie do profesjonalnego diagnozowania włosów przeznaczone dla profesjonalistów w zakresie fryzjerstwa i kondycji włosów („profesjonaliści”), stworzone przez markę L’Oréal Professionnel Paris (dalej „Aplikacja”).

Prosimy o uważne zapoznanie się z niniejszymi Warunkami Użytkowania, które mają zastosowanie do użytkowania niniejszej Aplikacji (dalej „Warunki Użytkowania”). Korzystając z niniejszej Aplikacji, wyrażasz zgodę na niniejsze Warunki Użytkowania bez zastrzeżeń.

W ramach Aplikacji świadczymy następujące usługi:

1. udostępnienie informacji o produktach prezentowanych w Aplikacji;

2. przesyłanie użytkownikom informacji handlowych za pośrednictwem wybranej przez Ciebie formy komunikacji (za uprzednią, odrębną i dobrowolną zgodą);

3. udostępnienie funkcji wirtualnej przymiarki koloru włosów;

4. wirtualne konsultacje w zakresie wyboru koloru włosów;

5. wyszukiwanie salonów fryzjerskich;

6. przeglądanie produktów do koloryzacji oraz trendów rynkowych;

W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących korzystania z niniejszej Aplikacji, możesz się z nami skontaktować pod następującym adresem:

1. DOSTĘP DO APLIKACJI

a. Kto może z niej korzystać

Aby uzyskać dostęp do sekcji „konsumenta” Aplikacji i korzystać z niej, musisz mieć co najmniej 18 lat.

Aby uzyskać dostęp do sekcji „profesjonaliści”, musisz wykonywać jeden z zawodów z branży fryzjerskiej lub kosmetycznej.

b. W jaki sposób pobrać Aplikację i uzyskać do niej dostęp?

Aplikacja będzie dostarczona wyłącznie poprzez elektroniczne pobranie z Apple Store lub z Android Store (dalej „Platforma”). Z Platformy możesz pobrać (i) kopię Aplikacji; oraz (ii) zainstalować ją zgodnie z instrukcjami podanymi podczas instalacji lub wyświetlonymi na Platformie.

Możesz bezpłatnie pobrać Aplikację i korzystać z niej bez konieczności rejestrowania się lub tworzenia konta.

Dostęp do pewnych części Aplikacji może wymagać użycia kodów PIN. W takim przypadku do Ciebie należy podjęcie odpowiednich starań, by zachować takie kody w tajemnicy. Oczywiście możesz je w każdej chwili zmienić. Jednakże liczba prób dostępu do Aplikacji lub niektórych jej części może być ograniczona w celu zapobieżenia nieuprawnionym próbom skorzystania z kodów. Jeżeli dowiesz się o jakiejkolwiek próbie takiego nieuprawnionego użycia, poinformuj nas o tym. W przypadku złamania zasad podanych w niniejszych Warunkach Użytkowania, zastrzegamy sobie prawo zawieszenia Twojego dostępu.

c. Na jakim urządzeniu?

Instalacja i korzystanie z Aplikacji wymagają kompatybilnego urządzenia mającego połączenie z Internetem.

Kompatybilne są następujące systemy operacyjne: iOS 12.0 oraz późniejsze / Android 5.0.

Ponosisz wyłączną odpowiedzialność za wszelkie czynności związane z wymaganym urządzeniem, jak również koszty telekomunikacyjne związane z instalacją i pobraniem Aplikacji oraz z uzyskaniem do niej dostępu.

Twój operator może obciążyć Cię dodatkowymi kosztami za dostęp do Internetu z telefonu komórkowego lub z tabletu. Nie ponosimy odpowiedzialności za koszty połączenia z siecią lub roamingu związane z aktualizacjami Aplikacji.

d. Za jaką cenę?

Niniejszym udzielamy Ci bezpłatnej licencji na korzystanie z Aplikacji.

Ponosisz wszelkie inne koszty dostępu i korzystania z Internetu.

Chociaż staramy się utrzymać stały dostęp do Aplikacji, nie możemy zagwarantować, że zawsze i w każdych okolicznościach będziesz mieć do niej dostęp (serwisowanie, aktualizacje, siła wyższa lub inne zdarzenia, na które nie mamy wpływu).

2. UŻYTKOWANIE

a. Licencja

Otrzymujesz dostęp do tej Aplikacji na zasadzie bezpłatnej licencji, na zasadach opisanych w niniejszym regulaminie, a nie na zasadach sprzedaży.

Na dzień wejścia w życie niniejszych Warunków Użytkowania, z zastrzeżeniem przestrzegania ich, niniejszym udzielamy Ci niewyłącznej, odwołalnej i nieprzenoszalnej licencji na użytkowanie niniejszej Aplikacji na okres jej użytkowania, wyłącznie w celach zawodowych – w zakresie dotyczącym narzędzi dla profesjonalistów – oraz do użytku osobistego w zakresie dotyczącym narzędzia dla konsumentów. Licencja na użytkowanie Aplikacji obowiązuje na terytorium całego świata.

Użytkownik Aplikacji powinien zapewnić przestrzeganie niniejszych Warunków Użytkowania przez wszelkie osoby działające w jego imieniu.

b. Obowiązujące wymogi

W związku z korzystaniem z niniejszej Aplikacji, niniejszym zobowiązujesz się, że nie będziesz:

(a) powielać, kopiować ani użytkować Aplikacji w jakichkolwiek celach innych niż wyraźnie dozwolone w niniejszych Warunkach Użytkowania;
(b) podejmować prób (ani zachęcać innych osób bądź wspierać prób innych osób) dokonania inżynierii wstecznej, demontażu lub dekompilacji Aplikacji, chyba że dla celów interoperacyjności, zgodnie z definicją prawną;
(c) adaptować, poprawiać, aktualizować lub zmieniać Aplikacji w jakikolwiek sposób;
(d) tworzyć jakichkolwiek opracowań na podstawie całości lub jakiejkolwiek części Aplikacji;
(e) ujawniać lub publikować wyników testów wydajności w Aplikacji bez naszej uprzedniej pisemnej zgody;
(f) wynajmować Aplikacji lub udzielać podlicencji na jej użytkowanie jakimkolwiek osobom trzecim;
(g) maskować, usuwać lub zmieniać jakichkolwiek informacji lub wzmianek dotyczących naszych praw zastrzeżonych;
(h) poprawiać jakichkolwiek błędów, anomalii, bugs lub innych nieprawidłowych działań bądź awarii występujących w Aplikacji;
(i) pobierać Aplikacji, jeżeli przebywasz w kraju, który wyraźnie wykluczyliśmy;
(j) korzystać z Aplikacji lub publikować w Aplikacji jakichkolwiek treści, które opisują osoby trzecie lub utwory chronione prawami własności intelektualnej, bez uprzedniej wyraźnej zgody osób uprawnionych. Możesz publikować treści reklamowe lub promocyjne dotyczące jakichkolwiek produktów lub usług konkurencyjnych w stosunku do znaków towarowych Grupy L’Oréal wyłącznie za uprzednią wyraźną zgodą odpowiednich uprawnionych podmiotów. Nie naruszając poprzednich postanowień, ponosisz wyłączną odpowiedzialność za wszelkie treści, które publikujesz za pośrednictwem Aplikacji.

3. FUNKCJA WIRTUALNEJ PRZYMIARKI KOLORU

Aplikacja udostępnia funkcję wypróbowania koloru włosów, na przykład przed koloryzacją. Możesz wybrać usługę na żywo (korzystając ze swojej kamery) lub istniejącą fotografię (załadowaną z Twojego urządzenia).

Wynik takiej przymiarki koloru (zdjęcie z koloryzacją włosów) może zostać załadowany na Twoje urządzenie. Nie musisz korzystać z tej usługi.

Nie przechowujemy zdjęć, chyba że korzystasz z możliwości udostępniania ich na platformach społecznościowych – w takim przypadku zdjęcie będzie przechowane przez 49 godzin. Po upływie tego czasu zostanie ono automatycznie usunięte.

Jeżeli udostępnisz wynik przymiarki koloru poza funkcją wirtualnej przymiarki koloru (za pomocą wbudowanych funkcji na Twoim urządzeniu), my nie bierzemy udziału w takim udostępnianiu (w związku z czym nie przetwarzamy danych osobowych).

4. WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA

a. Prawa własności intelektualnej

Opracowanie niniejszej Aplikacji wymagało dokonania znacznych inwestycji. Aplikacja oraz każdy z jej elementów (tj., marki, obrazy, teksty, materiały filmowe itd.) są chronione prawami własności intelektualnej. Nie zezwala się na korzystanie z Aplikacji, na jej powielanie lub przedstawianie (w całości lub w części) na jakichkolwiek nośnikach w jakimkolwiek innym celu, w tym między innymi w celach komercyjnych.

Za pośrednictwem tej Aplikacji możemy udostępnić Ci treści, które możesz pobierać (dalej „Treści do Pobrania”). Udzielamy Ci niewyłącznego i nieprzenoszalnego prawa do korzystania z Treści do Pobrania do Twojego osobistego i prywatnego użytku, bezpłatnie i na okres prawnej ochrony praw własności intelektualnej zdefiniowany w przepisach prawa francuskiego, prawa innych krajów, w szczególności prawa polskiego oraz umów międzynarodowych. Zabrania się powielania, przedstawiania, wprowadzania zmian lub dystrybucji Aplikacji. Pobierając Treści do Pobrania lub używając ich, wyrażasz zgodę na korzystanie z nich zgodnie z niniejszymi Warunkami Użytkowania.

W przypadku gdy udostępnimy Ci Aplikację, która umożliwia edytowanie obrazu (szczególnie w celu wirtualnej przymiarki koloru), niniejszym potwierdzasz i wyrażasz zgodę, że taka Aplikacja będzie wyłącznie do Twojego prywatnego użytku zgodnie z jej przeznaczeniem. Nie masz prawa korzystania z tej Aplikacji w sposób uwłaczający godności, dobremu imieniu lub naruszający prawa osób trzecich, o których mowa poniżej.

b. Prawa osób trzecich

Niniejszym informujemy, że w związku z treściami, które zamierzasz publikować za pośrednictwem Aplikacji, powinieneś uzyskać wszelkie upoważnienia oraz zgody osób uprawnionych, w tym wszelkie prawa własności intelektualnej lub prawa autorskie do utworu literackiego, artystycznego bądź prawa własności przemysłowej, jak też w zakresie dóbr osobistych (w tym prawa do czyjegoś wizerunku), aby mieć niezakłóconą możliwość korzystania z takich treści. Przykładowo, powinieneś zapewnić sobie prawa do wszelkich treści (w tym fotografii) zawierających niedawno powstałe elementy architektury, wzory reklamowe lub wzory artykułów odzieżowych (akronimy, logo itd.), które mogą w nich występować.

c. Treści Użytkownika

Za pośrednictwem tej Aplikacji możemy udostępniać przestrzeń przeznaczoną dla materiałów tworzonych przez użytkowników, takich jak tekst, fotografie, materiały filmowe, opinie itd. (dalej zwane „Treściami Użytkownika”).

Umieszczając Treści Użytkownika za pośrednictwem Aplikacji, niniejszym udzielasz nam bezpłatnej, nieodwołalnej, niewyłącznej, nieograniczonej terytorialnie licencji na powielanie, wyświetlanie, wykorzystywanie, kopiowanie, modyfikowanie, adaptowanie, edytowanie, dystrybucję, tłumaczenie takich Treści Użytkownika (w całości lub w części) oraz na tworzenie opracowań na ich podstawie, umieszczanie ich w innych utworach oraz na ich rozpowszechnianie przez okres prawnej ochrony praw własności intelektualnej zdefiniowanych w przepisach prawa francuskiego lub prawa innych krajów oraz w umowach międzynarodowych (w tym z ewentualnymi późniejszymi zmianami).

Takie wykorzystanie będzie uprawnione dla wszelkich celów wewnętrznych lub zewnętrznych, w komunikacji w celach korporacyjnych lub finansowych, reklamowych, we wszelkich celach dotyczących public relations, historycznych lub archiwalnych Grupy L’ORÉAL lub jej jednostek stowarzyszonych, produktów lub marek, w szczególności na następujących nośnikach:

• umieszczanie we wszystkich formatach, w nieograniczonej ilości,
• prasa pisana, nieograniczona liczba publikacji,
• wydawnictwa, nieograniczona liczba wydań, w szczególności publikacje dla celów komunikacji wewnętrznej, w tym personelu sprzedaży i sieci dystrybucji (hurtownie, sklepy, przedstawiciele itd.), na imprezy, ulotki na kongresy, targi, stoiska...;
• komunikacji B2B, w prasie profesjonalnej, w nieograniczonej liczbie publikacji lub w dowolnej ilości;
• publikacje elektroniczne, IT, cyfrowe, multimedialne, internetowe oraz Intranetowe, za pośrednictwem wszelkich stron internetowych (niezależnie od strony lub środka przekazu, w tym sieci społecznościowe, takie jak Facebook, Twitter, YouTube lub Dailymotion),
• nieograniczona liczba insertów i transmisji, za pośrednictwem nośników reklamowych (w tym przez reklamę w sklepach oraz na produktach marek Grupy L’ORÉAL (dalej „Nośniki”).

Niniejszym informujemy, że powyższe sieci społecznościowe są platformami należącymi do innych podmiotów i w związku z tym, obieg Treści Użytkownika, jak też ich wykorzystanie w takich sieciach podlega warunkom użytkowania zdefiniowanym przez takie podmioty. W związku z tym, nie ponosimy odpowiedzialności za wykorzystanie treści przez nas lub inne podmioty w sposób zgodny z warunkami użytkowania zdefiniowanymi przez sieci społecznościowe, w tym między innymi pod względem zakresu i czasu obowiązywania praw przysługujących na podstawie licencji, ani też za usunięcie Treści. W przypadku gdyby osoby trzecie zgłosiły roszczenia w związku z wykorzystaniem Treści zgodnie z warunkami użytkowania zdefiniowanymi przez sieci społecznościowe, odpowiedzialność za odparcie lub zaspokojenie takich roszczeń spoczywa na Tobie.

Ponadto, przypominamy, że wszelkie Treści mogą pojawiać się w wyszukiwarce internetowej, w związku z czym staną się dostępne poza Aplikacją.

Udzielona nam zgoda umożliwia nam adaptowanie pierwotnie utrwalonych przez Ciebie Treści lub do umieszczania wyjaśnień do Treści Użytkownika, które uznamy za przydatne, pod warunkiem, że Treści Użytkownika nie zmienią Twojego wizerunku lub słów.

Ponadto, wykorzystanym Treściom Użytkownika mogą towarzyszyć informacje zanonimizowane dotyczące Twojej miejscowości, kraju lub wieku lub – o ile wyraźnie udzielisz na to zgody – informacje pozwalające na Twoją identyfikację, jak Twoje imię lub alias.

Wyboru Treści Użytkownika, które publikujesz za pośrednictwem tej Aplikacji, dokonujesz Ty sam na swoją wyłączną odpowiedzialność. Jednakże chcielibyśmy przypomnieć, że Treści Użytkownika nie mogą naruszać obowiązujących przepisów prawa lub przyjętych norm moralnych, lub też zasad określonych w niniejszym dokumencie. Dlatego też zastrzegamy sobie prawo usunięcia Treści Użytkownika, które nie są zgodne z niniejszymi Warunkami Użytkowania, w tym z Kodeksem Etycznym.

Ponadto, jeżeli masz dostęp do Treści Użytkownika stworzonych przez innych użytkowników, jesteś zobowiązany do poszanowania ich praw, a w szczególności do niepowielania lub nierozpowszechniania Treści publikowanych w innych mediach bez uprzedniej zgody danego użytkownika.

5. KODEKS ETYCZNY

Popieramy wartości takie, jak tolerancja i szacunek dla innych.

Z tego względu, korzystając z tej Aplikacji, zobowiązujesz się, że nie będziesz:

• publikować ani udostępniać żadnych danych osobowych, które mogą być uznane za ‘wrażliwe’:
     - dane osobowe ujawniające pochodzenie rasowe lub etniczne, poglądy polityczne, przekonania religijne lub filozoficzne
     - członkostwo w związkach zawodowych
     - dane genetyczne, biometryczne przetwarzane wyłącznie w celu identyfikacji człowieka
     - dane dotyczące stanu zdrowia
     - dane dotyczące życia seksualnego lub orientacji seksualnej danej osoby
• umieszczać jakichkolwiek wypowiedzi rasistowskich, brutalnych, ksenofobicznych, złośliwych, wulgarnych, obscenicznych lub bezprawnych;
• rozpowszechniać treści, które mogą być szkodliwe, zniesławiające, nieuprawnione, złośliwe lub naruszające prawa do prywatności i dobra osobiste, skłaniające do przemocy, nienawiści rasowej lub etnicznej lub kwalifikujące się jako rażąca nieprzyzwoitość bądź namowa do popełniania niektórych przestępstw;
• korzystać z Aplikacji w celach politycznych, propagandowych lub prozelityzmu;
• publikować treści reklamujących lub promujących produkty lub usługi konkurencyjne w stosunku do marek wyświetlanych w Aplikacji;
• korzystać z Aplikacji w celach innych niż te, do których jest przeznaczona, w tym np. jako serwisu randkowego;
• rozpowszechniać informacji, które mogą bezpośrednio lub pośrednio pozwalać na identyfikację danej osoby bez jej uprzedniej i wyraźnej zgody, jak jej imienia i nazwiska, adresu pocztowego, adresu email, numeru telefonu;
• rozpowszechniania informacji lub treści, które mogą sprawiać przykrość najmłodszym;
• zastraszać lub nękać innych;
• prowadzić działalności nielegalnej, w tym takiej, która narusza prawa innych osób do oprogramowania, znaku towarowego, fotografii, obrazu, tekstu, materiału filmowego itd.;
• rozpowszechniać treści (w tym fotografii i materiałów filmowych) zawierających wizerunki osób małoletnich;

Jeżeli dowiesz się o Treściach Użytkownika, które mogą przyzwalać na zbrodnie przeciwko ludzkości, zachęcać do nienawiści rasowej lub przemocy bądź też dotyczyć pornografii dziecięcej, powinieneś niezwłocznie przesłać nam stosowne zawiadomienie na następujący adres [email protected] lub przesyłając nam szczegółowy list na następujący adres: L’Oréal Polska ul. Grzybowska 62, 00-844 Warszawa PL, z podaniem własnego adresu email, daty odkrycia takich treści, Twojej tożsamości, URL, opisu kwestionowanych treści oraz ID użytkownika ich autora.

Jeżeli uznasz, że jakiekolwiek Treści Użytkownika naruszają zasady wymienione powyżej, Twoje prawa lub prawa osób trzecich (np. jakiekolwiek naruszenie, w tym prywatności, obraza), możesz przesłać zawiadomienie na następujący adres email: [email protected] lub szczegółowy list na następujący adres: L’Oréal Polska ul. Grzybowska 62, 00-844 Warszawa PL, z podaniem własnego adresu email, daty odkrycia takich treści, Twojej tożsamości, URL, opisu kwestionowanych treści oraz ID użytkownika ich autora.

6. INFORMACJE ZAWARTE W APLIKACJI

a. Postanowienia ogólne

Ponadto, niniejszym przypominamy, że w informacjach dostępnych w tej Aplikacji mogą występować nieścisłości lub opuszczenia, szczególnie z przyczyn, za które odpowiedzialne są inne podmioty. Niniejszym zobowiązujemy się do możliwie jak najszybszego usunięcia nieścisłości oraz do uzupełnienia takich informacji w Aplikacji.

b. Informacja o produktach i usługach

Prezentowane w Aplikacji produkty oraz usługi nie są oferowane na sprzedaż, lecz stanowią ogólną prezentację asortymentu produktów oraz usług, które dystrybuujemy w kraju, w którym Aplikacja jest dostępna.

c. Porady oraz wirtualna przymiarka koloru

Informacje udostępniane w Aplikacji lub narzędzia umożliwiające określenie Twojego profilu urody to symulacje nie mające na celu udzielenia fachowej porady na temat kosmetyków, pielęgnacji ani zdrowia.

Informacje, które są dostarczane w ramach Aplikacji, mają charakter wyłącznie orientacyjny i w żadnym wypadku nie zastępują wizyty u profesjonalnego fryzjera. Korzystanie z Aplikacji ma na celu wyłącznie przymiarkę koloru i sprawdzenie potencjalnego dopasowania różnych kolorów włosów. Realna zmiana koloru włosów może odbiegać od wizualizacji przedstawionej w Aplikacji.

W związku z tym, nie możemy zagwarantować Ci pełnej satysfakcji z wirtualnej przymiarki koloru, z których możesz skorzystać w Apliakcji. Nie przyjmujemy też żadnej odpowiedzialności za sposób, w jaki je wykorzystasz.

W celu uzyskania dalszych informacji bądź w przypadku wątpliwości, zalecamy konsultację z profesjonalnym fryzjerem.

d. Hiperłącza

Hiperłącza znajdujące się w Aplikacji mogą przekierować Cię na strony innych podmiotów oraz do treści, nad którymi nie mamy kontroli. W związku z tym, w zakresie, w jakim takie hiperłącza zostały umieszczone w Aplikacji wyłącznie w celu ułatwienia Ci przeszukiwania Internetu, przeglądanie stron podmiotów trzecich jest Twoją decyzją i odbywa się na Twoją wyłączną odpowiedzialność.

7. DANE OSOBOWE

Możemy gromadzić Twoje dane osobowe szczególnie, gdy: (i) subskrybujesz jakąś usługę; (ii) pobierasz Treści do Pobrania; (iii) rejestrujesz się; (iv) zgłaszasz się do udziału w grze/konkursie; (v) przesyłasz do nas e-mail; (v) odpowiadasz na ankietę lub badanie.

Prosimy o zapoznanie się z naszą polityką prywatności dostępną https://www.lorealprofessionnel.com/legal/website-privacy-policy, gdzie znajdziesz dalsze informacje na temat przetwarzania Twoich danych osobowych.

8. PLIKI COOKIE

Pliki cookie to małe pliki, które pozostają na Twoim urządzeniu, gdy przeglądasz Aplikację (dotyczą przeglądanych przez Ciebie stron, daty i godziny uzyskania dostępu itd.), które mogą być odczytane za każdym razem, gdy ponownie wchodzisz do tej samej Aplikacji (dalej „Pliki Cookie”).

Prosimy o zapoznanie się z naszą tabelą plików cookie https://www.lorealprofessionnel.com/legal/website-cookie-policy, w której znajdziesz dalsze informacje na temat plików cookie.

9. ZMIANY W APLIKACJI ORAZ WARUNKÓW JEJ UŻYTKOWANIA

Możemy wprowadzać zmiany do treści oraz informacji znajdujących się w Aplikacji, jak również do niniejszych Warunków Użytkowania, szczególnie w celu zapewnienia zgodności z wszelkimi nowymi obowiązującymi przepisami prawa lub regulacjami bądź w celu udoskonalenia Aplikacji.

O wszelkich zmianach będziemy Cię informować za pośrednictwem Aplikacji, zanim wejdą one w życie w ramach niniejszych Warunków Użytkowania. Jeżeli dana zmiana będzie wymagać Twojej akceptacji, wówczas Twoje dalsze użytkowanie Aplikacji uznamy za akceptację nowych Warunków Użytkowania.

10. TWÓRCA APLIKACJI

Aplikacja została stworzona na zlecenie Wydawcy przez spółkę Numberly société par actions simplifiée, o kapitale 1.530.406 EUR, z siedzibą przy 28 rue de Châteaudun 75009 Paryż, zarejestrowaną w Rejestrze Handlowym i Spółek pod numerem 908 030 018.

11. NOTA PRAWNA

Dołożymy najlepszych starań w celu utrzymania dostępu do Aplikacji oraz do Treści do Pobrania w każdym czasie. Jednakże nie możemy zagwarantować stałej dostępności Aplikacji. Może zaistnieć potrzeba tymczasowego zawieszenia dostępu do całości lub do części Aplikacji, szczególnie w celu przeprowadzenia serwisu technicznego.

Ponadto, niniejszym wskazujemy, że Internet oraz sieci informatyczne lub telekomunikacyjne nie są wolne od błędów i mogą się zdarzać przerwy w dostawie usług oraz awarie. Nie możemy udzielić gwarancji w tym zakresie, w związku z czym nie ponosimy odpowiedzialności za żadne szkody, które mogą się wiązać z korzystaniem z Internetu oraz sieci informatycznych lub telekomunikacyjnych, w tym między innymi:

• ze słabą jakością transmisji lub odbioru danych lub informacji z Internetu;
• z zewnętrznymi atakami lub z wirusami komputerowymi;
• z jakimikolwiek wadliwymi urządzeniami odbiorczymi lub sieciami telekomunikacyjnymi; oraz
• z nieprawidłowym działaniem Internetu utrudniającym prawidłowe działanie Aplikacji.

Ponadto, nasza odpowiedzialność ogranicza się do szkód bezpośrednich, z wykluczeniem jakichkolwiek innych szkód lub strat, a konkretnie wszelkich szkód pośrednich związanych z utratą zysków, przychodów lub wartości firmy.

12. PRAWO WŁAŚCIWE I SPORY

Niniejsze Warunki Użytkowania podlegają prawu Polskiemu.

W przypadku jakichkolwiek problemów należy się kontaktować z Siedzibą L’Oréal Polska:

L’Oréal Polska Grzybowska 62, 00-844 Warszawa PL

L’Oréal Polska Sp. z o.o., ul. Grzybowska 62, 00-844 Warszawa lub drogą elektroniczną na adres: [email protected]. Numer kontaktowy do Usługodawcy: +(48) (22) 255-24-70, dostępny od poniedziałku do piątku w godzinach: 9:00-17:00 (koszt połączenia zgodny z tabelami opłat operatorów telekomunikacyjnych).

13. POSTANOWIENIA SZCZEGÓLNE DLA NIEKTÓRYCH KRAJÓW

I. Zawarcie i rozwiązanie umowy o świadczenie usług

1. Możesz korzystać z usług określonych w Regulaminie w ramach Aplikacji, po spełnieniu warunków technicznych określonych w Regulaminie oraz po akceptacji Regulaminu.

2. Usługi świadczone w ramach Aplikacji są bezpłatne.

3. Możesz w każdej chwili, bez podawania przyczyny, zrezygnować z korzystania z Aplikacji, poprzez wyjście z Aplikacji.

4. Jesteśmy uprawnieni do rozwiązania umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną w sytuacji, gdy:

   a) naruszasz postanowienie Regulaminu,

   b) poweźmiemy informację, że Twoje działanie za pośrednictwem Aplikacji jest sprzeczne z prawem, dobrymi obyczajami, narusza dobra osobiste lub uzasadnione interesy nasze lub osób trzecich,

   c) treści zamieszczone przez Ciebie w Aplikacji są sprzeczne z obowiązującymi przepisami prawa,

   d) usługi są wykorzystywane przez Ciebie niezgodnie z ich przeznaczeniem.

5. Możem wypowiedzieć umowę o świadczenie Usługi w przypadku zaplanowanego zakończenia działalności w zakresie udostępniania danej usługi.

II. Reklamacje

1. Reklamacje w sprawach dotyczących Aplikacji możesz składać za pośrednictwem listu na adres L’Oréal Polska ul. Grzybowska 62, 00-844 Warszawa PL. .

2. Reklamacja powinna zawierać Twoje imię, nazwisko, adres pocztowy, adres e-mail, opis przedmiotu reklamacji, w tym określenie żądania oraz jego uzasadnienie oraz Twój podpis.

3. Reklamacje będą rozpatrywane w terminie 14 dni od ich otrzymania przez Usługodawcę. O decyzji w przedmiocie reklamacji Usługodawca niezwłocznie zawiadomi składającego reklamację za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres e-mail podany lub listem poleconym na adres wskazany w reklamacji.

III. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

1. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są na następujących stronach internetowych Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów:

www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie

www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne

www.uokik.gov.pl/wazne_adresy

www.polubowne.uokik.gov.pl/

2. Informacje, o których mowa w pkt 1 powyżej konsument może uzyskać również w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów oraz Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej.

3. Konsument może w szczególności skorzystać z następujących pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:

   3.1. możliwość zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Inspekcji Handlowej;

   3.2. możliwość zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu.

4. Ponadto, konsument może również uzyskać bezpłatną pomoc prawną u powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (np. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich). Porady udzielane są przez Federację Konsumentów pod bezpłatnym numerem infolinii konsumenckiej 800 007 707 oraz przez Stowarzyszenie Konsumentów Polskich pod adresem e-mail: [email protected].

IV. Odpowiedzialność

1. Prezentowane w Aplikacji produkty lub usługi nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 ustawy Kodeks Cywilny (Dz.U. z 1964 roku, Nr 16, poz. 93 ze zm.). Właściwości, specyfikacje produktów, usług zostały podane wyłącznie w celach informacyjnych.

2. Nie ponosimy odpowiedzialności cywilnej, karnej ani administracyjnej, za korzystanie przez Ciebie z Aplikacji w sposób sprzeczny z Regulaminem, z naruszeniem przepisów prawa lub praw osób trzecich.

3. Nie gwarantujemy, że korzystanie z Aplikacji będzie przebiegało bez błędów, wad czy przerw, jak i dokładności, aktualności czy przydatności uzyskanych informacji, chyba, że taka gwarancja została w sposób wyraźny przez nas sformułowana.

4. Jesteśmy uprawnieni do dokonywania, w sposób zapewniający jak najmniejszą uciążliwość dla Ciebie, czasowych przerw w działaniu Aplikacji w zakresie uzasadnionym: (i) względami bezpieczeństwa teleinformatycznego, (ii) przeprowadzeniem niezbędnych napraw lub instalacji nowych wersji oprogramowania, a także (iii) planowanymi pracami konserwacyjnymi. Nie ponosimy odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody, w tym szkody rzeczywiste (damnum emergens) lub utracone korzyści (lucrum cessans), poniesione przez Ciebie z powodu przerwy w dostępie do Aplikacji, w szczególności spowodowane: działaniem siły wyższej, błędami lub awariami, w tym awariami łączy dostawców sieci Internet lub awariami Twojego sprzętu lub oprogramowania.

5. Nie ponosimy wobec Ciebie ani osób trzecich odpowiedzialności za jakiekolwiek skutki wykorzystania przez Ciebie informacji uzyskanych za pośrednictwem Aplikacji, w szczególności podjętych na ich podstawie decyzji w zakresie pielęgnacji lub ochrony zdrowia.

6. Ponosisz odpowiedzialność za publikowane i dostarczane w Aplikacji treści. Jesteś zobowiązany, aby informacje, które zamieszczasz w Aplikacji, były prawdziwe i nie wprowadzały w błąd. Dochowujemy należytej staranności, aby treści pochodzące od Ciebie i publikowane przez Ciebie w Aplikacji nie naruszały przepisów prawa lub praw osób trzecich. Nie ponosimy odpowiedzialności za treści publikowane przez Ciebie w Aplikacji.

7. Odnośniki do stron internetowych i punktów usługowych znajdujące się w Aplikacji, prezentowane są jedynie w celach informacyjnych.

***